고객센터

결제

  • 타인 명의의 신용카드로 보험료 결제가 가능한가요?

    카드 명의자, 카드번호, 유효기간 등의 정확한 정보를 입력하시면 타인 명의의 신용카드로도 보험료 결제가 가능합니다.
    다만, 명의 도용 등 신용카드 명의자의 의사에 반하는 결제에 해당하는 경우 관계 법령에 의하여 형사처벌의 대상이 될 수 있습니다.

  • 보험료 결제는 신용카드로만 가능한가요?

    계좌이체, 휴대전화간편결제, 카카오페이 등 기타 지불수단을 통한 결제는 준비 중입니다.

  • 보험을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?

    [마이페이지 → 이름, 휴대폰 번호 입력 → 인증번호 입력 → 상세 조회 → 취소하기]로 보험 가입 취소가 가능합니다.

  • 계좌이체, 휴대전화간편결제, 카카오페이 등
    기타 지불수단을 결제는 어떻게 하나요?

    현재 계좌이체, 휴대전화간편결제, 카카오페이 등 기타 지불수단을 통한 결제는 준비 중입니다.
    휴대폰결제, 기타 간편결제가 가능하며, 계좌이체 등 다른 지불 수단으로 결제가 필요한 경우 진행가능하며, 별도로 문의바랍니다.

  • 휴대폰 결제 취소가 안돼요.

    휴대폰 결제는 당월 휴대폰 요금 청구일이 넘어가면 결제 취소가 불가능합니다.
    보험 개시 전 취소를 원하시는 경우, 고객문의 이메일을 통해 보험 정보와 환불 요청 메시지, 환불계좌정보를 남겨주시면 영업일 기준 5일 이내로 환불처리진행해드리겠습니다.

  • 보상금 청구는 어떻게 하나요?

    보상금 청구 안내 페이지에서 따로 확인이 가능합니다.

    바로가기
  • 법인카드 결제가 가능한가요?

    네 가능합니다. 아래 이미지를 참고해 주세요

    결제페이지 법인카드결제방법1
    1

    카드결제 선택해 주세요

    2

    결제하기를 클릭해 주세요

    법인카드결제방법2
    1

    결제하실 카드사 선택 후 다음 클릭해 주세요

    1

    일반 결제를 선택해 주세요

    1

    카드번호 및 CVC 번호 기재해 주세요

    1

    카드에 등록되어 있는 비밀번호 또는 공동인증서 인증해 주세요

    1

    결제 내용 확인 후 결제 버튼 클릭해 주세요

    1

    결제 완료 화면 및 이메일 발송을 확인해 주세요

  • 보험료 환불은 어떻게 진행되나요?

    1. 회원은 회사에 환불을 요구할 수 있습니다. 환불은 회사가 안내하는 정책 및 방법에 따라 진행됩니다.

    2. 회사는 다음 각 호의 방식으로 환불을 진행합니다.

    가. 정기 결제 회원 : 환불은 서비스를 이용한 일수를 제외하고 일할 계산으로 진행됩니다. 월 기준은 30이고 월 이용료를 30으로 나눈 금액을 말합니다. 결제 시간으로부터 24시간 이내 사용자는 전액 환불처리되며, 결제시간으로부터 24시간 이후부터 15일까지는 남은 일 수에 대한 일할 계산으로 환불 처리됩니다. 16일 이후 30일 이내 사용자는 환불이 불가능합니다. 일할 계산은 카드 수수료와 위약금을 포함한 결제 금액의 20% 금액을 제외한 금액이며, 남은 일 수에 대한 일할 계산으로 환불 처리됩니다.

    계산 공식 : [(전체결제금액*0.8/30]* 남은 일수

    나. 연간 결제 회원 : 연 기준은 12개월이고 잔여 이용료는 전체 연간결제 이용료를 12로 나누고 하루라도 이용한 월은 제외하고 남은 금액을 환불합니다.

    3. 본 조의 환불 금액 기준은 연간 결제 회원이라 하더라도 정기결제 금액으로 계산 후 진행됩니다. 따라서 환불 시점에 따라 환불금액이 존재하지 않는 경우도 있을 수 있습니다.

여행자보험

  • 외국국적자도 해외여행자보험 가입이 가능한가요?

    외국인도 본국이 아닌 제3국으로 여행하는 경우 가입이 가능합니다.

  • 출국 후에도 해외여행자보험 가입이 가능한가요?

    해외여행자보험은 출국 전 국내에서만 보험가입이 가능합니다. 외국에서 보험가입 시 ‘출국 전 알릴의무사항’ 에 대한 허위고지에 해당되어 보상청구가 불가할 수 있습니다.

  • 미성년자는 해외여행자보험 가입이 안되나요?

    메리츠 상품의 경우 미성년자 (만 19세 미만) 단독으로 해외여행자보험, 해외장기체류보험의 가입이 가능합니다. 이는 테디엑스가 메리츠화재 해외여행자보험을 단체로 가입하기때문이며, 미성년자도 그 구성원이기 때문에 가능합니다. 다만, 미성년자의 경우 국내 보험업법에서 허락하지 않는 사망담보는 제공하지 않고 있습니다.

  • 여행 일정을 잘못 기재한 경우 수정이 가능한가요?

    여행보험의 보험료는 여행기간을 기초로 산정되므로 여행일정을 잘못 기재하신 경우 이미 가입하신 보험을 취소하고 다시 가입하셔야 합니다.

  • 만약 여행하는 국가를 옮기는 일정이라면,
    보험을 나누어 가입해야 하나요?

    한 번에 여러 국가 여행 시, 대표 국가 하나만 선택하시면 됩니다.

  • 해외에서 가입이 가능한가요?

    가능합니다. 해외에서 가입을 원하시는 경우,
    ① 기존 여행자보험 가입내역
    ② 무사고확인증명서
    ③ 3개월 이상 가입 등의 조건 및 서류가 필요합니다.

    메리츠 또는 하나 여행자보험에 장기체류보험에 가입을 해주세요.
    1

    장기체류 보험가입 페이지 첫번째 질문에 ‘해외 체류중입니다’를 선택

    2

    기존 가입 여행자보험 내역 입력

    3

    여행정보, 인적사항 등 입력 후 결제

    마이페이지에 접속 후 기존 여행자보험 가입증명서무사고확인증명서를 작성하여 cs@teddy10.com으로 이메일 접수를 해주세요.
    1

    고객센터 > 보험 연장 신청 클릭 후 무사고확인 증명서를 클릭

    2

    무사고확인증명서 양식 다운로드 후 작성

    3

    무사고확인증명서와 기존가입보험서 이메일로 접수 cs@teddy10.com

    제출서류 적성성 검토 후 가입 승인보험가입증명서를 송부해 드립니다.
    1

    제출 서류 적정성 검토(1영업일 이내)후 가입 승인 및 보험가입증명서를 메일로 송부

  • 단체가입이 가능한가요?

    네 가능합니다.
    아래 링크에서 원하시는 보험에 대해 견적을 산출하실 수 있고, 산출된 견적대로 결제 및 가입까지 마치실 수 있습니다.
    단체보험 가입하러가기

홀인원보험

  • 라운딩하는 골프장이 리스트에 없는 경우는 어떻게 하나요?

    골프장을 직접입력하시면 됩니다.
    다만, 해당 골프장이 보험가입이 제한되는 골프장인 경우 보상 청구가 거절 될 수 있습니다. 가입 제한 사항은 ‘상품소개’ 또는 ‘가입전 확인 사항’을 참조해 주세요.

  • 홀인원 축하금 청구 시 준비해야하는 서류는 무엇인가요?

    골프장 명의의 홀인원 증명서류와 선물, 축하연 등에 소요된 비용을 증빙하는 자료를 준비하시어 보상 청구를 해주시면 됩니다.

  • 홀인원 축하금은 실비지급인가요?

    네. 실비지급입니다.
    150만원 한도에서 사용하신 금액을 지급해드리는 것이므로 최고 150만원까지 지급받으실 수 있습니다.

  • 단체 가입이 가능한가요?

    네 가능합니다.
    단체 가입 양식을 작성하여 cs@teddy10.com 으로 보내주시면 됩니다.

    양식 다운로드

개인정보보호
배상책임보험

개인정보보호배상책임보험

  • 개인정보보호배상책임보험이란?

    피보험자가 소유 사용 관리하는 개인정보의 유출에 기인하는 법률상의 손해배상책임을 보상하고 해당 위기의 부정적 영향을 최소화하는 목적의 보험입니다.

  • 개인정보보호배상책임보험은 의무인가요?

    대상사업자에 해당하시는 경우, 개인정보보호배상책임보험 가입은 의무입니다. 의무대상인 법인이 미가입시 1회 위반 400만원의 벌금, 3회 이상 위반 1,600만원의 벌금이 부과될 수 있습니다. 의무대상 법인 확인은 가입과정에서 기업 정보 입력을 통해 확인하실 수 있습니다.

  • 개인정보보호배상책임 보험은 어떤 사고를 보상하나요?

    주요 보상하는 손해 :
    법률상 손해배상금, 중재, 화해 또는 조정
    법률비 – 소송비, 변호사 수임료, 자문비 등
    개인정보 유출로 발생한 위기의 영향을 관리 및 최소화하는 목적으로 피보험자에게 제공하는 위기관리컨설팅 서비스에 대한 비용

  • 보험가입증명서의 단체 테디엑스는 무슨 의미인가요?

    테디엑스는 메리츠화재의 공식 보험대리점으로써, 메리츠화재의 개인정보보호배상책임을 가입하신 대리점명을 의미합니다.

온라인 문의

문의가 많은 경우 일시적으로
답변이 지연될 수 있습니다


여행자 보험 견적

국내/해외여행자보험(3개월 이내)

자동 견적 시스템

국내/해외여행자보험(3개월 이내)
자동 견적 시스템

최대 300명까지 가능
보험금 청구

보험금 청구 안내 확인 서비스
필요한 서류 확인 및 청구 접수 진행

보험사별 이메일 및 직접 접수 가능
보험 연장 신청

기존 보험 계약을 연장하고
더 많은 보호를 받을 수 있는 방법

아래 단계를 따라 보험을 연장하세요.
챗봇 상담하기

상담받기

테디엑스 챗봇